تعویض و بازگشت
مرجوعی تا ۱۴ روز
تا ۱۴ روز پس از دریافت سفارش می‌توانید درخواست مرجوعی بدهید. برای مرجوعی عادی، محصول باید استفاده‌نشده و در حالت اصلی باشد؛ محصولات بازشده یا استفاده‌شده شامل مرجوعی عادی نیستند.
هزینه بازگرداندن محصول
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر آنکه اشتباه از طرف افزیرا باشد؛ مانند ارسال کالای اشتباه یا دریافت کالای آسیب‌دیده یا معیوب. در این موارد افزیرا هزینه ارسال مرجوعی را پرداخت می‌کند. هزینه‌ای برای بازگرداندن به انبار دریافت نمی‌شود.
درخواست مرجوعی و بازپرداخت
پیش از بازگرداندن محصول، شماره سفارش، نام محصول و دلیل درخواست را به info@afzira.com یا واتساپ +93 700 600 300 بفرستید. در صورت اشتباه یا آسیب، عکس نیز ارسال کنید. نشانی و راهنمای ارسال مرجوعی در اختیار شما قرار می‌گیرد. مبلغ ظرف ۷ روز پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی بازپرداخت می‌شود.
اشتباه فروشگاه و ضمانت اصالت
موارد اشتباه یا عیب از طرف ما، جدا از مرجوعی عادی محصولات استفاده‌نشده بررسی می‌شوند. ضمانت اصالت روغن افغانی مو همچنان برقرار است: اگر ثابت شود محصول اصل نیست، حتی پس از بازشدن بطری نیز امکان مرجوعی و بازپرداخت وجود دارد.